Eindelijk is het dan zover!
Na een jaar van onderzoek en overleg is er een implementatieplan opgesteld hoe verder te gaan met de nieuwe organisatiestructuur van zelfsturende klantgerichte cellen.
Aan de basis van dit onderzoek lag de in 2009 vanuit het management ingevoerde ‘lean-filosofie’. Deze nieuwe managementgedachte had betrekking op het beter en ‘slanker’ organiseren van de bedrijfsprocessen waarbij de klanten en medewerkers centraal staan. Tijdens de eerste lean-trajecten kwamen organisatorische aspecten naar voren welke een ‘bottum-up’ aanpak vereisten. De traditionele functioneel ingerichte afdelingsstructuur vormde een belemmering voor het ‘lean’ organiseren van de processen. Er was sprake van eilandvorming waarbij de ontplooiingsruimte en samenwerking van de medewerkers beperkt was.
Met ondersteuning van het Europees Sociaal Fonds is het mogelijk geweest om een diepgaand onderzoek te doen naar de knelpunten, (sociale) innovatiepotentie en oplossingsrichtingen waarmee we de organisatie zowel klantgerichter kunnen maken als ook het potentieel van onze medewerkers beter kunnen benutten. Dit project heeft plaatsgevonden middels een stuur-/werkgroep van een tiental medewerkers uit alle geledingen van de Modderkolk-organisatie.
De oplossingsrichting is gevonden in een ‘celstructuur’ waarbij afdelingsmuren zowel letterlijk als figuurlijk worden afgebroken. Er is gekozen voor het inrichten van zes klant-/marktgerichte cellen welke in principe geheel zelfstandig hun klanten van a tot z kunnen bedienen. De medewerkers van een cel worden daardoor veel meer bij het proces als geheel betrokken dan wanneer met name afdelingsbelangen centraal staan.
De gekozen celstructuur moet zich in de komende jaren hier en daar nog wel ‘wat zetten’ maar we hopen en gaan er eigenlijk ook van uit, dat Modderkolk met deze nieuwe organisatiestructuur klaar is voor de toekomst. We bedanken bij deze nogmaals iedereen die heeft bijgedragen aan het ESF-project en de totstandkoming van de nieuwe organisatie.
Directie Modderkolk
November 2011
Terug